Candidate Journey Mapping
WEIL DER ERSTE
EINDRUCK NICHT REICHT
Vom Kontakt bis zur Bindung zählt jede Interaktion
Kontaktpunkte machen Marken spürbar.
In einer zunehmend digitalisierten und talent‑getriebenen Arbeitswelt reicht ein gutes Versprechen nicht mehr – entscheidend sind Erlebnisse. Mit unserem Candidate Journey Mapping schaffen wir Transparenz über alle Phasen der Candidate Experience und entwickeln daraus strategische Hebel für Ihre Arbeitgebermarke.
Warum Candidate Journey Mapping?
Talente erleben Unternehmen vielfach über diverse Kanäle, Touchpoints und Geräte – vom ersten Online‑Jobpost bis nach dem Onboarding.
Jeder dieser Berührungspunkte formt die Wahrnehmung Ihrer Arbeitgebermarke – positiv wie negativ.
Eine konsistente, reibungslose Candidate Journey wirkt wie ein Markenversprechen, das gehalten wird; Brüche hingegen schädigen Vertrauen, Glaubwürdigkeit und letztlich Ihre Talent Attraktivität.
Durch Mapping machen wir Ihre „Reise“ für Bewerbende messbar, gestaltbar und wirksam statt intuitiv und reaktiv.
Was wir tun.
Sichtbarmachen der Reise
Wir kartieren jede Phase – Entdecken, Informieren, Bewerben, Auswählen, Onboarden, Bleiben. Dabei untersuchen wir:
Welche Kanäle werden genutzt?
Welche Erfahrungen machen Kandidat*innen real?
Wo entstehen Reibungen oder Abbrüche?
Welche Erwartungen sind vorhanden – und werden sie erfüllt?
Touchpoint‑Analyse
Parallel analysieren wir die konkreten Interaktionen:
Online‑ und Offline‑Kanäle (Karriereseite, Jobportale, Social Media, Events)
Kommunikationsmomente (Stellenanzeigen, Recruiter‑Kontakt, Video‑Calls)
Prozessphasen (Bewerbung, Interview, Feedback, Entscheidung)
Onboarding und erste Monate im Unternehmen
Wir betrachten sowohl strukturelle Abläufe als auch emotionale Erfahrungen: Wie fühlt sich der Weg an? Wie wirkt er nach außen?
Erlebnisqualität bewerten
Aus den Daten leiten wir gezielt ab:
Welche Touchpoints funktionieren gut – und welche nicht?
Wo werden Markenwerte spürbar – und wo bleiben sie leere Worte?
Wo sitzen Potenziale zur Differenzierung gegenüber Wettbewerbern?
Wo lauern Risiken wie hohe Drop‑Off‑Raten, Frustration oder negative Mund‑zu‑Mund‑Propaganda?
Handlungsempfehlungen entwickeln
Wir formulieren konkrete Maßnahmen entlang der Prioritäten:
Was kann kurzfristig optimiert werden (z. B. Standard‑Kommunikation, Feedbackzyklen, Mobile‑Optimierung)?
Welche Mittel‑ und langfristigen Hebel existieren (z. B. Bewerberportal‑ReDesign, Talent‑Community‑Strategie, Ambassadors im Onboarding)?
Wir empfehlen eine pragmatische Roadmap mit Wirkungsmessung statt punktueller Einzelschritte.
Verankerung & Messbarkeit
Damit Erlebnisse nicht austauschbar bleiben, helfen wir bei der Implementierung:
Templates, Guidelines, Briefings zur kanalübergreifenden Abstimmung
KPI‑Dashboard zur Messung: Time‑to‑Apply, Drop‑Off Rate, Candidate‑Satisfaction, Employer‑Brand‑Score
Tools für kontinuierliches Tracking & Learning: Feedback‑Schleifen, Talent‑Insights, Monitoring der Marke nach außen (Bewertungen, Social Sentiment)
